Reserva
Quelques infos & précisions
N'oubliez pas d'indiquer les régimes alimentaires spécifiques ou autres informations importantes en commentaire. Du fait de la complexité logistique du refuge, nous vous demandons d’être attentifs à nous signaler bien en avance toutes ces spécificités. L’approvisionnement en refuge est compliqué et ne permet pas d’avoir tout type de produit, les régimes alimentaires dits “de confort” ne sont donc pas prioritaires et ne peuvent pas être pris en compte.
En cas de modification à la hausse du nombre de personnes sur votre réservation, nous vous remercions d'appeler directement les gardiens. En cas de modification à la baisse, vous pouvez le faire vous-même en ligne.
Paiement par chèque ou espèces uniquement au refuge. Les arrhes versées lors de la réservation seront déduites de votre facture au moment du paiement.
Et le bivouac ?
Vous pouvez dormir en tente à côté du refuge s’il est complet, et réserver les repas, petits-déjeuners et/ou pique-niques directement par téléphone au +33 (0)5 61 79 20 01 ou par mail: refugedespingo@ffcam.fr
En pratique, il faut planter la tente une heure avant le coucher du soleil et la démonter une heure après son lever. Un point d’eau à l’extérieur et deux toilettes sont à votre disposition.
Spécial bivouaqueurs - mesures Covid-19
Voici quelques informations pour préparer au mieux votre séjour aux alentours du refuge d’Espingo.
Vous devez vous munir de votre propre masque de protection car le port du masque est obligatoire pour circuler à l'intérieur du refuge.
Chaque randonneur doit se laver les mains avant d'entrer dans le refuge, et prévoir son propre gel hydroalcoolique.
Pas de chaussons (crocs) mis à disposition, vous devez obligatoirement être équipés de vos chaussons personnels (crocs, sandales...) pour circuler à l'intérieur du refuge.
Aucun matériel de couchage ne sera fourni pour "dépannage" par le refuge.
Aucun matériel ne pourra être laissé dans le sas d'entrée (ni pendant la journée, ni pendant la nuit).
Si vous souhaitez manger au refuge : réservation obligatoire par téléphone au 05 61 79 20 01 ou par mail: refugedespingo@ffcam.fr
Attention : le repli au refuge en cas de mauvaise météo met en danger les personnes présentes dans le refuge (personnel et clients) car les mesures sanitaires deviendront difficiles à respecter. Pour la sécurité de tous, annulez votre projet de bivouac si la météo est incertaine.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
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