Réservation
Comment réserver ?
- Les réservations se font directement en ligne ci-dessous (excepté pour les groupes de plus de 6 personnes ).
- Si le jour est ROUGE (complet), vous pouvez vous inscrire en liste d'attente ou nous appeler pour connaître les désistements au +33 (0)9 88 66 99 69
- Pour les groupes à partir de 7 personnes : (À partir de 9 personnes, pour bénéficier du tarif réduit), les réservations se font directement par mail : refugedespingo@ffcam.fr . Des arrhes seront à envoyer suite à votre réservation (10 € par personne par jour) par virement bancaire ou chèque.
Pour toute information, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 (0)9 88 66 99 69 (refuge gardé) ou par mail (non-gardé)
Quelques infos & précisions
N'oubliez pas d'indiquer les régimes alimentaires spécifiques ou autres informations importantes en commentaire. Du fait de la complexité logistique du refuge, nous vous demandons d'être attentifs à nous signaler bien en avance toutes ces spécificités. L'approvisionnement en refuge est compliqué et ne permet pas d'avoir tout type de produit, les régimes alimentaires dits "de confort" ne sont donc pas prioritaires et ne peuvent pas être pris en compte.
Nos amis les chiens ne sont pas admis à l'intérieur du refuge. Ils doivent être capables de dormir sans aboyer à l'extérieur du refuge en étant attaché sur la terrasse (qui est non abritée).
En cas de modification à la hausse du nombre de personnes sur votre réservation, nous vous remercions d'appeler directement les gardiens. En cas de modification à la baisse, vous pouvez le faire vous-même en ligne.
Paiement par chèque ou espèces uniquement au refuge. Les arrhes versées lors de la réservation seront déduites de votre facture au moment du paiement.
Et le bivouac ?
Vous pouvez dormir en tente à côté du refuge s'il est complet ou pas, et réserver les repas, petits-déjeuners et/ou pique-niques directement par téléphone au +33 (0)9 88 66 99 69 ou par mail: refugedespingo@ffcam.fr
En pratique, il faut planter la tente une heure avant le coucher du soleil et la démonter une heure après son lever. Un point d'eau à l'extérieur et deux toilettes sont à votre disposition.
Les sanitaires à l'intérieur du refuge sont réservés aux personnes qui passent la nuit dans le refuge.
Pour limiter les impacts environnementaux du bivouac merci de:
- ramener vos déchets en vallée
- ne pas faire de feu
- prendre soin de retirer la crème solaire de votre peau au point d'eau extérieur du refuge si vous voulez vous baigner dans le lac. L'écosystème du lac ne peut pas supporter les produits tels que: crème solaire, shampooing, savon, produit vaisselle, ...
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
5, rue Salvaing 12000 Rodez
Assistance réservation en ligne
- N'hésitez pas à regarder nos tutos vidéo:
- Consultez les questions courantes sur la réservation
- Pour réserver auprès du gardien (date en orange sur le calendrier), contactez directement le refuge. Les coordonnées s'affichent lorsque vous cliquez sur la date et sont indiquées en page d'accueil du site, dans le bandeau de gauche.
- Contactez l'assistance technique pour la réservation par internet des refuges du club alpin par email ou par téléphone au +33 7 67 23 64 67 (ATTENTION il ne s'agit ni du mail ni du numéro de téléphone du refuge, merci donc de préciser le refuge concerné).